Pós-venda e Reposição
Assistência técnica e garantias para profissionais
O nosso serviço técnico pós-venda para profissionais inclui a entrega de peças sobressalentes, serviço de assistência técnica, várias garantias adaptadas às necessidades de cada cliente e uma oferta de extensão de garantias.
Gestão de garantias
• 1. NOTIFICAÇÃO
Abrir um processo de pedido de garantia de peças. É-me atribuído um número de devolução específico para o meu pedido.
• 2. DESMONTAGEM
Desmontar a peça defeituosa.
• 3. ENVIO
Enviar a peça defeituosa, acompanhada da guia de devolução específica, para a oficina especializada do serviço técnico pós-venda, especializada nessa gama de produtos (dados da morada a seguir).
• 4. SUBSTITUIÇÃO/REPARAÇÃO
O nosso serviço técnico encarregar-se-á de efetuar a reparação ou de enviar uma peça nova, após avaliação do relatório e desde que a Aldes seja responsável pelo defeito da peça.